Grubhub распределяет 23,8 миллиона долларов США среди курьеров и клиентов после соглашения с FTC

**Федеральная торговая комиссия начала распределение 23,8 миллиона долларов США среди 640.038 клиентов и курьеров Grubhub в рамках соглашения, выявившего обманные практики на платформе доставки. Чеки поступают после иска, поданного в декабре 2024 года FTC и генеральным прокурором Иллинойса.

• FTC распределяет 23,8 миллиона долларов США среди 640.038 пострадавших потребителей.
• Grubhub была обвинена в обмане относительно доходов курьеров и в размещении ресторанов без разрешения.
• Соглашение требует изменений в рекламе, доступе к аккаунтам и предварительном согласии ресторанов.

Федеральная торговая комиссия (FTC) США начала в среду распределение 23,8 миллиона долларов США среди более чем 640.000 потребителей, пострадавших от практик Grubhub, одной из крупнейших платформ доставки еды в стране. Массовые выплаты представляют собой одно из самых значительных возмещений в секторе доставки на дом.

По данным TechCrunch, выплаты соответствуют судебному соглашению, которое поставило под сомнение прозрачность компании в ее отношениях с курьерами и клиентами. Компенсации поступают после более чем полутора лет регуляторных разбирательств.

FTC подтвердила, что 640.038 человек получат денежную компенсацию в рамках соглашения, достигнутого с компанией. Эта цифра превышает полмиллиона бенефициаров, которые первоначально были оценены.

Большинство бенефициаров получит чек по почте, в то время как меньшая группа получит средства через PayPal, сообщило агентство. Выплаты обрабатываются поэтапно в течение следующих дней.

Распределение средств происходит в результате иска, поданного в декабре 2024 года FTC и Генеральным прокурором Иллинойса против Grubhub. В этом судебном иске компания была обвинена в множестве обманных практик.

Основные обвинения включали ложные утверждения о том, сколько могли зарабатывать курьеры, и несправедливые ограничения доступа к аккаунтам клиентов. Эти факты стали причиной окончательного соглашения, которое теперь реализуется в виде прямых выплат.

Обвинения FTC и Генерального прокурора Иллинойса

Иск, поданный в декабре 2024 года, подробно описал ряд незаконных практик, которые FTC и Генеральный прокурор Иллинойса приписали Grubhub. Регуляторы утверждали, что компания ставила рост выше прозрачности.

Одно из основных обвинений заключалось в том, что компания делала обманные заявления о том, сколько денег могли зарабатывать курьеры на платформе. Многие работники, вероятно, принимали решения о трудоустройстве на основе завышенных прогнозов.

Также ей было предъявлено обвинение в ограничении доступа клиентов к их аккаунтам и деньгам, не предлагая четких механизмов для оспаривания этих ограничений. Эта практика оставляла пользователей без доступа к собственным средствам на длительные периоды.

Еще одно серьезное обвинение заключалось в том, что платформа имела до 325.000 ресторанов в списке без реальной аффилиации с Grubhub. FTC утверждала, что компания использовала эти списки, чтобы сделать свою платформу более крупной и привлекательной, чем она была на самом деле.

Кроме того, Grubhub иногда отказывалась удалять рестораны после того, как они просили быть исключенными из платформы. Владельцы бизнеса сталкивались с препятствиями при попытке разорвать связь с услугой, которую они не авторизовали.

В некоторых случаях компания пыталась убедить эти бизнесы подписать платные соглашения, чтобы сохранить свои списки активными, согласно жалобе. Эта тактика была признана формой недобросовестного коммерческого давления со стороны прокуроров.

Сочетание этих практик привело к тому, что регуляторы потребовали структурных изменений в работе Grubhub. Соглашение включает не только денежные компенсации, но и обязательства по обеспечению прозрачности в будущем.

Условия соглашения и требуемые изменения

Соглашение на сумму 23,8 миллиона долларов США включает конкретные требования по изменению работы Grubhub в нескольких ключевых областях. Компания должна скорректировать свои внутренние политики, чтобы избежать повторения санкционированных действий.

Компания должна быть более точной в рекламе потенциальных доходов курьеров, избегая утверждений, которые могут ввести в заблуждение. Объявления о наборе должны основываться на проверяемых данных о реальных доходах.

Также она должна предоставить клиентам возможность оспаривать ограничения на счета, которые мешают им получить доступ к своим счетам или вывести свои средства. Этот механизм должен быть доступным и решаться в разумные сроки в соответствии с соглашением.

Еще одно важное условие соглашения заключается в том, что Grubhub должен получить явное согласие ресторана перед его размещением на своей платформе. Включение бизнеса без разрешения строго запрещено.

Эти изменения направлены на исправление практик, которые FTC сочла обманчивыми и вредными для потребителей и работников доставки. Агентство будет контролировать соблюдение в течение следующих нескольких лет.

Объявление о распределении этих средств вновь привлекает внимание к отношению Grubhub к своим курьерам и клиентам по всей территории США. Компания не сделала дополнительных публичных комментариев по поводу процесса выплаты.

Более широкий контекст в индустрии доставки

Дело Grubhub не является единичным случаем в секторе доставки еды в США, который сталкивается с растущим регуляторным контролем. Несколько платформ стали объектом расследований за аналогичные практики в последние годы.

Всего за месяц до этого объявления федеральный судья одобрил другое соглашение на сумму почти 25 миллионов долларов США, которое затрагивает около 60 000 курьеров Grubhub в Калифорнии. Этот судебный процесс в штате сосредоточился на трудовых компенсациях и отражает юридическое давление, с которым сталкивается компания в нескольких юрисдикциях.

Другие платформы доставки также подвергались критике и судебным искам в последние годы за свои практики с курьерами и ресторанами. Жесткая конкуренция в секторе создала стимулы для агрессивного расширения каталогов.

DoorDash столкнулась с юридическими проблемами, связанными с компенсацией своих курьеров, согласно публичным отчетам о индустрии. Работники цифровых платформ организовали протесты и коллективные иски в поисках лучших условий.

Uber Eats сталкивалась с обвинениями, связанными с взиманием платы с клиентов и их отношениями с партнёрскими ресторанами. Эти споры отражают более глубокие напряжения по поводу комиссий и обращения с местными торговыми точками.

Индустрия доставки по требованию продолжает находиться под пристальным вниманием государственных и федеральных регуляторов, что может привести к новым соглашениям и изменениям в будущем. Дело Grubhub служит прецедентом для других платформ, работающих по аналогичным моделям.

Потребители и курьеры, пострадавшие от ситуации, теперь надеются, что выплаты поступят без дополнительных задержек. FTC заверила, что процесс распределения будет завершен в ближайшие недели для большинства получателей.

Этот контент предоставляется исключительно в общих информационных целях и не является финансовым, инвестиционным, юридическим или налоговым советом. Любые мероприятия, вознаграждения, онлайн-акции или связанная с ними информация, упомянутые в настоящем документе, не должны рассматриваться как рекомендация, приглашение к покупке, продаже, торговле или иной сделке с какими-либо криптоактивами. Криптоактивы очень волатильны и могут привести к убыткам. Доступность услуг, продуктов WEEX и связанных с ними событий может варьироваться в зависимости от региона. Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы ваше участие соответствовало применимым местным законам и нормативным актам.