1. لیست سیاه P2P چیست؟
برای ارائه تجربه معاملاتی امنتر و روانتر، پلتفرم P2P ما اکنون از قابلیت لیست سیاه برای کاربران و مرچنتها پشتیبانی میکند.
هنگامی که یک طرف معامله (کاربر یا مرچنت) را به لیست سیاه خود اضافه میکنید:
- آنها دیگر قادر به معامله با شما نخواهند بود
- آگهیهای آنها دیگر در لیستهای شما ظاهر نمیشود
- سیستم هنگام تطبیق سفارشها، بهطور خودکار آنها را حذف میکند
این قابلیت به شما امکان میدهد شرکای معاملاتی ناخواسته را فیلتر کرده و از تجربیات منفی جلوگیری کنید.
2. چگونه یک کاربر را مسدود کنم؟
اگر ارتباط دشوار شد یا تجربه معاملاتی رضایتبخش نبود، میتوانید کاربر را مستقیماً از صفحه سفارش مسدود کنید.
- به صفحه جزئیات سفارش P2P بروید
- در بخش اطلاعات طرف معامله، گزینه "Add to Blocklist" را انتخاب کنید
- در پنجره باز شده تأیید کنید. پس از مسدود شدن، کاربر دیگر نمیتواند با شما معامله کند.
3. چگونه یک مرچنت را مسدود کنم؟
اگر میخواهید تمام آگهیهای یک مرچنت خاص را مخفی کنید، میتوانید آنها را از صفحه پروفایلشان مسدود کنید.
- نام مستعار یا آواتار مرچنت را انتخاب کنید تا پروفایل آنها باز شود
- گزینه "Block" را در گوشه سمت راست بالا انتخاب کنید
- در پنجره باز شده تأیید کنید
پس از مسدود کردن یک مرچنت:
- آگهیهای آنها دیگر در لیستهای شما ظاهر نمیشود
- سیستم شما را با سفارشهای آنها تطبیق نمیدهد
4. آیا مسدود کردن بر سفارشهای فعلی من تأثیر میگذارد؟
خیر. مسدود کردن فقط برای سفارشهای جدید اعمال میشود.
- هر سفارشی که در حال حاضر در جریان است، طبق معمول تکمیل خواهد شد.
- اگر در سفارش فعلی اختلافی رخ دهد، میتوانید درخواست تجدیدنظر (appeal) ثبت کنید و تیم پشتیبانی مشتری ما به شما کمک خواهد کرد.
5. چرا نمیتوانم برخی از مرچنتها را مسدود کنم؟
برای حفظ نقدینگی سالم بازار و خدمات معاملاتی پایدار، برخی از مرچنتها قابل مسدود شدن نیستند.
اگر تجربه بدی با چنین مرچنتهایی دارید، میتوانید:
- مرچنت دیگری را برای معامله خود انتخاب کنید
- قبل از معامله، نرخ تکمیل، حجم سفارش و امتیازات مرچنت را بررسی کنید
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، گزارش دهید یا درخواست تجدیدنظر کنید
6. چگونه میتوانم لیست سیاه خود را مدیریت کنم؟
شما میتوانید کاربران و مرچنتهای مسدود شده خود را از صفحه لیست سیاه P2P مدیریت کنید.
به مسیر زیر بروید:
صفحه P2P → پروفایل → لیست سیاه
در آنجا میتوانید:
- لیست مسدود شدههای خود را مشاهده کنید
- هر کسی را در هر زمان از لیست سیاه خود حذف کنید
7. آیا میتوانم پس از رفع مسدودیت با کسی معامله کنم؟
بله. پس از حذف یک کاربر یا مرچنت از لیست سیاه خود:
- میتوانید دوباره در P2P با آنها معامله کنید
- آگهیهای آنها دوباره برای شما قابل مشاهده خواهد بود
سوددهها
