جف هاپمن، بنیان‌گذار Booking.com: چگونه وب3 و هوش مصنوعی بازار اجتماعی سفر به ارزش تریلیون دلار را متحول می‌کنند

این مقاله از یک ارسال شخص ثالث تهیه شده و نمایانگر دیدگاه‌ها و مواضع ChainCatcher نیست.

عنوان اصلی: 'تنها رزرو کردن دیگر کافی نیست' --- مصاحبه با جف هاپمن*

نویسنده اصلی: نیهاتکان یانیک، Cointelegraph

1. لطفاً به‌طور مختصر سفر شغلی خود را به اشتراک بگذارید. قبل از ورود به وب3، بر روی چه زمینه‌ای تمرکز داشتید؟

جف: من یکی از بنیان‌گذاران Priceline هستم و به ایجاد یکی از موفق‌ترین موارد در صنعت سفر آنلاین کمک کرده‌ام. Priceline بعداً Booking.com را خرید و شرکت مادر آن در نهایت به آنچه که اکنون Booking Holdings است، تکامل یافت—غولی با ارزش بازار حدود 160 میلیارد دلار که در NASDAQ فهرست شده است. تمرکز من همیشه ثابت بوده است: یافتن بازارهای بزرگ اما مشکل‌دار و ساده‌تر، شفاف‌تر و با ارزش‌تر کردن آن‌ها. قبل از ورود به وب3، به حذف اصطکاک در فرآیند رزرو و توزیع اختصاص داشتم. آنچه مرا به فضای وب3 جذب کرد، هیاهو نبود، بلکه فرصت برای بازاندیشی در مورد مالکیت و مکانیزم‌های انگیزشی بود. صنعت سفر کنونی هنوز هم بسیار تکه‌تکه است. بنابراین، من به شدت معتقدم که سفر اجتماعی که توسط وب3 و هوش مصنوعی هدایت می‌شود، جهت درستی برای گام بعدی است.

2. چگونه به اختلالی که وب ۳ به مدل‌های سنتی آژانس‌های مسافرتی می‌آورد، نگاه می‌کنید؟

جف: آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی واقعاً کمک‌های قابل توجهی کرده‌اند، اما همچنین لایه‌هایی اضافه کرده‌اند—واسطه‌ها، مدل‌های اقتصادی مبهم و سیستم‌های وفاداری که بیشتر به سمت پلتفرم‌ها نسبت به مسافران تمایل دارند. وب ۳ در حال اختلال در این وضعیت است. این امر ارتباطات مستقیم، شفافیت و تسویه‌های سریع‌تر را ترویج می‌کند. برای سرمایه‌گذاران، اینجا جایی است که فرصت‌های قابل توجهی وجود دارد: بهبود حاشیه‌های سود در حالی که تجربه کاربری را ارتقا می‌دهد. برندگان آینده تنها به فهرست کردن هتل‌ها راضی نخواهند بود. آنها اکوسیستم‌هایی خواهند ساخت که می‌توانند اصطکاک را کاهش دهند و ارزش را به مسافران بازگردانند. این یک تحول ساختاری است، نه فقط یک ارتقاء عملکردی ساده.

۳. کدام روندهای جهانی بازار باعث می‌شوند که پلتفرم‌های سفر اجتماعی مبتنی بر وب ۳ و هوش مصنوعی نسبت به واسطه‌های سنتی مزیت بیشتری داشته باشند؟

جف: سه روند زیر بسیار مهم هستند. اول، مسافران به انعطاف‌پذیری و جوایز واقعی نیاز دارند، نه امتیازاتی که منقضی می‌شوند. دوم، پرداخت‌های دیجیتال و تجارت بدون مرز به یک هنجار تبدیل شده‌اند، به‌ویژه برای کاربران جوان‌تر. سوم، مردم به جوامع بیشتر از تبلیغات اعتماد دارند. سیستم‌های سنتی برای این منظور ساخته نشده بودند. پلتفرم‌های سفر اجتماعی که توسط وب ۳ و هوش مصنوعی هدایت می‌شوند، دقیقاً همین هستند. آنها رزرو، پرداخت، جوایز و تجربیات شخصی‌سازی شده را در یک اکوسیستم متصل ادغام می‌کنند. این چیزی است که مسافران مدرن انتظار دارند و آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی در ارائه آن دچار مشکل هستند.

۴. چه چیزی شما را به انتقال از آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی به پلتفرم استینکس ترغیب کرد؟

جف: من به Staynex پیوستم نه به این دلیل که برچسب Web3 دارد، بلکه به این دلیل که صنعت سفر دوباره در حال تحول است و Staynex با این روند همسو است. امروز، صرفاً ارائه خدمات رزرو به هیچ وجه کافی نیست. رهبران آینده کسب و کار، پاداش‌ها، هوش مصنوعی و پرداخت‌ها را ادغام خواهند کرد. هدف Staynex این نیست که به یک OTA کمی بهتر تبدیل شود، بلکه هدف آن ساختن برای روش واقعی سفر مردم در امروز است. به طور قابل توجهی، Staynex اعلام کرده است که توکن STAY به تدریج از ۲۳ آوریل ۲۰۲۶ در سه صرافی از ده صرافی برتر فهرست خواهد شد. این یک شتاب واقعی در رشد است، نه فقط صحبت.

۵. چه ناکارآمدی‌هایی را در صنعت در حین کار در Priceline کشف کردید و Staynex چگونه به آن‌ها رسیدگی می‌کند؟

جف: بزرگترین مشکل تکه‌تکه شدن است. مسافران یک سفر منسجم را تجربه می‌کنند، اما صنعت خدمات را از طریق سیستم‌های تکه‌تکه، مکانیزم‌های تشویقی و شبکه‌های ارتباطی ارائه می‌دهد. این باعث ایجاد اصطکاک و از دست رفتن ارزش می‌شود. Staynex با ادغام رزرو، پرداخت‌های انعطاف‌پذیر، برنامه‌ریزی سفر مبتنی بر هوش مصنوعی و سیستم‌های پاداش در یک اکوسیستم متصل به این موضوع رسیدگی می‌کند. برای سرمایه‌گذاران، این به معنای حفظ بالاتر کاربران و ارزش بلندمدت‌تر است. برای کاربران، تجربه سفر ساده‌تر و پاداش‌دهنده‌تر می‌شود. این چیزی است که ما آن را مدل دوگانه Web2.5 می‌نامیم—ترکیب اثرات مقیاس Web2 با مدل‌های تشویقی Web3. این مدل کار می‌کند.

۶. چه ویژگی‌هایی از تیم Staynex به شما اعتماد به نفس می‌دهد تا به عنوان رئیس پروژه خدمت کنید؟

جف: من همیشه عامل "انسانی" را در اولویت قرار می‌دهم. در حالی که بازارها و ایده‌ها مهم هستند، اجرا همه چیز است. چه چیزی مرا متقاعد کرد؟ تمرکز تیم بر عملی بودن به جای روایت. این در فضای وب3 نسبتاً نادر است. روایت‌ها می‌توانند توجه را جلب کنند، اما تنها اجرا می‌تواند اعتماد را به دست آورد. آنچه می‌بینم تیمی است که واقعاً محصولات، رشد کاربر و ارزش بلندمدت را درک می‌کند. آنها به دنبال میانبر نیستند. تقریباً تمام دعوت‌نامه‌ها را رد می‌کردم، اما این بار پذیرفتم زیرا آنها انضباط و جاه‌طلبی لازم برای ساخت یک کسب‌وکار واقعی را دارند.

۷. چگونه بلاک‌چین + هوش مصنوعی در دهه آینده سفر جهانی را به عنوان یک تجربه اجتماعی بازتعریف خواهد کرد؟

جف: به سادگی: سفر از معاملات یک‌باره به روابط مستمر تکامل خواهد یافت. بلاک‌چین مکانیزم‌های پاداش شفاف و پرداخت‌های بدون مرز را امکان‌پذیر می‌سازد. هوش مصنوعی تجربیات شخصی‌سازی شده و توصیه‌های هوشمند ارائه می‌دهد. ترکیب این دو، تجربیات سفر را منسجم‌تر و نه تکه‌تکه خواهد کرد. شما بر فناوری زیرین تمرکز نخواهید کرد، اما احساس خواهید کرد که رزروها سریع‌تر، پاداش‌ها بهتر و سفرها سفارشی‌تر هستند. این آینده است. برای سرمایه‌گذاران، این به معنای این است که یک لایه جدید در حال تکامل به زیرساخت است، نه فقط یک نوآوری. مقیاس عظیم صنعت سفر این پتانسیل را دارد که این چشم‌انداز را محقق کند.

۸. چه پیش‌بینی‌هایی برای توسعه بلندمدت پلتفرم‌های سفر اجتماعی وب3+هوش مصنوعی در مقایسه با آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی دارید؟

جف: آژانس‌های مسافرتی آنلاین سنتی ناپدید نخواهند شد، اما مرکز ارزش تغییر خواهد کرد. معتبرترین پلتفرم‌ها تنها جمع‌آورنده تأمین‌کنندگان نخواهند بود؛ بلکه همچنین شبکه‌های ارتباطی در زمینه پرداخت‌ها، وفاداری و جوامع خواهند داشت. این جایی است که پلتفرم‌های سفر اجتماعی یک مزیت دارند. جوایز قابل برنامه‌ریزی، توصیه‌های هوش مصنوعی و سایر ویژگی‌ها به جای اینکه تخصصی باشند، استاندارد خواهند شد. برندگان نهایی پلتفرم‌هایی خواهند بود که به‌طور عمیق با نیازهای واقعی سفر کاربران دیجیتال هم‌راستا شوند. به نظر من، سفر یکی از کم‌ارزش‌ترین فرصت‌ها در وب3 باقی می‌ماند و سفر اجتماعی واضح‌ترین نقطه ورود است.