Informamos que o conteúdo original é em inglês. Algum do nosso conteúdo traduzido pode ser gerado com recurso a ferramentas automáticas, que podem não ser completamente precisas. Caso haja qualquer discrepância, a versão em inglês prevalecerá.Por que não recebi o meu bónus de novo utilizador na WEEX?
Ainda não viu o seu bónus de novo utilizador da WEEX? Não se preocupe, vamos explicar-lhe os motivos mais comuns e o que pode fazer a seguir.
Os bónus de novo utilizador foram concebidos para lhe dar as boas-vindas à plataforma, mas normalmente exigem o cumprimento de critérios de elegibilidade e passos específicos. Se não recebeu o seu bónus, aqui estão as razões mais comuns e o que pode fazer:
Motivos comuns para não receber o seu bónus:
- Verificação de identidade incompleta (KYC): Para ser elegível para a maioria dos bónus de novo utilizador, deve concluir pelo menos o Nível 1 da verificação de identidade (KYC). Este é um passo obrigatório para garantir a conformidade e a segurança. Consulte este guia se o seu KYC falhou: Por que a minha verificação KYC na WEEX falhou?
- Não é um utilizador novo: O bónus de novo utilizador é exclusivo para indivíduos que estão a registar-se na WEEX pela primeira vez. Se já registou uma conta na WEEX anteriormente, mesmo que já não esteja ativa, poderá não ser elegível.
- Não cumprimento dos requisitos de depósito ou volume de negociação: Muitos bónus exigem um montante mínimo de primeiro depósito ou um volume de negociação específico (por exemplo, volume de spot trading de 100 USDT ou volume de futures trading de 500 USDT) a ser concluído num determinado prazo (por exemplo, no prazo de 7 dias após o registo). Certifique-se de que cumpriu estes limites.
- Atividade fora do período da promoção: O seu registo ou atividades qualificativas podem ter ocorrido fora do período promocional especificado. Verifique sempre as datas de início e fim do evento.
- Violação das regras da atividade: A WEEX tem regras rigorosas contra atividades fraudulentas, como wash trading, batota ou registo de múltiplas contas. Se for detetado qualquer comportamento deste tipo, a sua elegibilidade para o bónus pode ser revogada.
- Atrasos na distribuição do bónus: Os bónus são normalmente distribuídos no prazo de 24 a 48 horas após o cumprimento de todos os requisitos. Pode haver um ligeiro atraso durante períodos de grande afluência.
- Conflito com outras promoções: Algumas promoções de novo utilizador não podem ser combinadas. Se participou noutro evento de boas-vindas, isso pode afetar a sua elegibilidade para este bónus específico.
O que deve fazer se acredita que é elegível?
Se reviu os pontos acima e acredita que cumpre todos os critérios, considere os seguintes passos:
Verifique a sua conta: Confirme se o seu KYC está completo e se o seu depósito e volumes de negociação estão corretamente registados na sua conta WEEX.
Aguarde um pouco mais: Se acabou de concluir os requisitos, aguarde até 48 horas para que o bónus seja creditado.
Contacte o apoio ao cliente da WEEX: Se já passaram mais de 48 horas e ainda não recebeu o seu bónus, a melhor solução é contactar a equipa de apoio ao cliente da WEEX. Forneça o seu UID da WEEX e detalhes do bónus que espera receber, juntamente com quaisquer capturas de ecrã ou IDs de transação relevantes. Eles poderão investigar o seu caso específico e prestar esclarecimentos.
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