Durante transações P2P, complete sempre todos os pagamentos e transações apenas através do processo oficial da plataforma. Recentemente, burlões têm-se feito passar por comerciantes ou agentes de apoio ao cliente e tentado enganar utilizadores para que façam transferências adicionais por motivos como "taxas de desbloqueio", "depósitos de segurança" ou "taxas de serviço".

Para proteger os seus ativos, leia atentamente as seguintes diretrizes de segurança e certifique-se de que segue apenas os procedimentos oficiais de negociação P2P.

 

A negociação P2P (peer-to-peer) permite que os utilizadores troquem diretamente moeda fiduciária e ativos digitais entre si. Durante a transação, a plataforma mantém os ativos digitais do vendedor em custódia (escrow) com segurança até que o comprador complete o pagamento.

Em circunstâncias normais, após efetuar uma ordem, os utilizadores só precisam de pagar o montante exibido na página da ordem e, em seguida, selecionar [Pago]. Assim que o vendedor confirmar a receção do pagamento, a plataforma libertará os ativos digitais correspondentes para a conta do comprador.

Ao longo do processo, paga apenas o que é mostrado na página da ordem. Não existe tal coisa como pagamentos adicionais, pagamentos suplementares ou procedimentos de "desbloqueio de conta".

 

Não.

Em transações P2P, o montante que precisa de pagar baseia-se estritamente no montante mostrado na página da ordem. A plataforma nunca pedirá aos utilizadores que paguem quaisquer taxas adicionais, incluindo as chamadas "taxas de serviço", "taxas de desbloqueio", "depósitos de segurança", "taxas de controlo de risco", "taxas de verificação" ou "cobranças de verificação de fundos".

Por exemplo, se comprar 100 USDT e a página da ordem mostrar o montante fiduciário equivalente a 100 USDT, paga apenas esse montante para completar a transação — sem transferências extra para contas pessoais ou de terceiros.

Se a contraparte lhe pedir para fazer um segundo pagamento, pagamento suplementar ou qualquer transferência adicional por qualquer motivo, pare a transação imediatamente e contacte o apoio ao cliente para verificar.

Em quase todos os casos, isto é uma burla.

Alguns fraudadores fazem-se passar por comerciantes ou agentes de apoio ao cliente e usam frases como "conta bloqueada", "ordem anormal", "revisão de controlo de risco" ou "restrições bancárias" para o pressionar a fazer transferências adicionais. Por exemplo, podem alegar que tem de pagar uma "taxa de desbloqueio" ou "depósito de segurança" antes de a cripto poder ser libertada, ou dizer que a nota de pagamento estava incorreta e que é necessária uma nova transferência.

Transações P2P legítimas nunca exigem pagamentos extra por tais motivos. O mecanismo de custódia da plataforma já protege os ativos digitais do vendedor assim que a ordem é efetuada, e só precisa de pagar o montante mostrado na página da ordem.

Qualquer pedido como "pagamento extra para libertar cripto", "taxas extra para levantar fundos" ou "transferência para uma conta pessoal" deve ser tratado como um sinal de alerta sério.

Se a contraparte lhe pedir para comunicar fora da plataforma, como através do Telegram, WhatsApp ou outras aplicações de mensagens de terceiros, ou lhe pedir para enviar dinheiro para uma conta pessoal, efetuar pagamentos offline ou transferir fundos novamente, todos estes são comportamentos de alto risco.

O apoio ao cliente nunca o contactará através de contas de redes sociais pessoais, pedirá códigos de verificação por SMS ou palavras-passe de conta, ou pedirá que descarregue software de controlo remoto. Se alguém alegar ser do apoio ao cliente e solicitar uma transferência privada, não confie neles.

Para reduzir riscos, recomendamos negociar com comerciantes verificados que tenham elevadas taxas de conclusão e históricos de negociação sólidos, e completar sempre todo o processo de transação dentro da plataforma.

Se já transferiu fundos adicionais para a contraparte, pare de fazer quaisquer pagamentos adicionais imediatamente e guarde todas as provas relacionadas, incluindo registos de chat, recibos de pagamento e capturas de ecrã da ordem.

Em seguida, contacte o apoio ao cliente o mais rapidamente possível e submeta uma reclamação para a ordem. Se a sua conta bancária puder estar envolvida em fraude, deve também contactar o seu banco ou as autoridades locais de aplicação da lei para obter assistência.

Complete sempre as transações P2P através da plataforma oficial e siga rigorosamente as instruções de pagamento exibidas na página da ordem. Qualquer pedido de pagamentos extra, transações privadas ou comunicação fora da plataforma é uma potencial burla.

Se encontrar qualquer situação anormal, contacte o apoio ao cliente imediatamente para obter assistência.